故障排查

遇到问题时，先不要卸载 App。卸载可能删除尚未成功备份的本机数据。

统计或挂轴找不到账单

按顺序检查：

1. 账单页是否切到了正确账本。
2. 搜索框是否仍有关键词。
3. 时间范围是否覆盖账单日期，必要时选择“全部”。
4. 分类、资产、支付方式、收支类型或报销筛选是否仍然开启。
5. 统计页是否选择了单个账本。
6. 账单是否被移动到了其他账本。

1.8.1 会自动处理部分重复或失效默认账本。如果更新后仍异常，请先备份并提交反馈。

拍照没有识别出金额

• 重新拍摄，确保金额清晰且没有强反光。
• 裁掉无关区域，减少其他数字干扰。
• 支付截图中确认最终支付金额，而不是余额或原价。
• 直接在记账页手动输入金额。

图片批量导入有失败项

失败或金额缺失的图片不会被强行保存。点击单条补充必要信息，或移除后换清晰图片重新添加。

导入账单文件失败

• 选择正确来源：微信、支付宝、小青账或一拍即账模板。
• 使用平台原始导出文件，不要改表头。
• 确认文件没有密码或损坏。
• 查看解析报告中的表头、金额和日期提示。

资产余额不一致

1. 检查账单是否关联了正确资产。
2. 查找重复导入或重复记账。
3. 检查退款、报销到账、转账和还款记录。
4. 跨币种时确认汇率。
5. 确认原因后再使用“余额校准”。

不要通过反复新增虚假账单来修正余额。

iCloud 备份没有完成

• 确认系统已登录 Apple 账户并开启 iCloud。
• 保持 App 在前台和网络稳定。
• 查看待备份变更、最近错误与最近成功时间。
• 点击“立即备份”重试。
• 检查 iCloud 剩余空间。

恢复后仍缺数据

• 等待后台恢复完成并重新打开 App。
• 查看恢复日志和各类数据数量。
• 尝试“从本机 V2 备份恢复”。
• 旧版本用户才使用“高级恢复”。
• 不要在多台设备上重复执行不确定的导入。

小组件不更新

打开 App 后进入 设置 → iCloud 备份 → 同步小组件数据。回到桌面等待系统刷新；仍异常时移除后重新添加。

会员状态没有恢复

1. 确认当前设备登录了购买时使用的 Apple 账户。
2. 进入一拍＋会员页点击 恢复购买。
3. 自动续费订阅可通过会员页的“管理订阅”检查。
4. 重启 App 后再次查看。

提交反馈前准备

请提供：

• 一拍即账版本和 iOS 版本
• 问题发生的入口和操作步骤
• 是否能够稳定复现
• 页面截图（请遮挡敏感金额或商家）
• 备份/恢复问题对应的日志和大致数据数量

前往联系我们提交。